problemen met epson printer

Laatst was de kleureninkt van onze printewr (Epson c42 ux) op.Ik naar de comp. winkel en ik kocht een emstar KLEUREN cardridge. Dezeheb ik volgens de aanwijzingen van de comp. geplaatst. Wat me andersaltijd wel lukt, lukte nu niet. De printer gaf geen print. Ik terugnaar de comp. winkel met mijn printer onder de arm. Daar deed mijnprinter het wel. Thuis echter nog steeds niet. Ik heb toen de bij deprinter geleverde cd rom gebruikt en heb alles op nieuw geinstalleerd,maar nog steeds geen resultaat. Daarna heb ik alle Epson dingen vanonze computer verwijderd. Toen opnieuw geinstalleerd, maar nog steedsgeen print. Wel geeft de printer in een mailtje de blauwe tekstweer en maakt ie ook gewoon de heen en weer beweging net alsof die welaan het printen is.Maar dat is dan ook het enige wat ie wel doet. WIEHELPT ME MET DIT PROBLEEM??vriendelijke groet Wubbo Bremmer