problemen met debitel

Ik heb een telefoon met abonnement bij debitel.Nou is mijn telefoon kapot en ik heb het ook al gerepareerd terug gekregen zeggen ze.Mar het probleem is nog steeds niet verholpen.Ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd wordt heel erg klant onvriendelijke geholpen.Ik had dus recht op een leen toestel.Ben 3 keer naar de zaak moeten gaan voordat ik er een had.In de het contract staat dat je een leen toestel krijgt met de zlefde waarde sony ericcson k7ooi nee wat krijg ik nokia 3200.Is het mogelijk om het contract te laten ontbinden omdat hun de afspraken niet nakomenGroetjes Marc