Problemen met Debitel

Mijn vraag is de volgende, ik probeer nu al maanden een bericht van Debitel terug te krijgen maar niets helpt wat ken ik hier verder aan doen. Ik heb al diverse malen een aangetekend schrijven gestuurd de laatste maal ook nog met een ontvangst bevestiging maar ook hierna mocht ik geen reactie ontvangen. Het betreft het beeindigen van een abonnement na vele klachten over een niet werkend toestel een (Siemens SL 55) waardoor ik genoodzaakt ben zelfs een ander toestel aan te schaffen doordat het gekregen toestel al maanden in de reparatie is. Hierdoor wil ik ook dit abonnement beeindigen. Hopende op een antwoord.