Problemen met de maximale snelheid

Hallo,

Ik heb sinds een maand een actie van Orange internet Family.Maximale download snelheid van 20 mb p/s voor maar 24,95 euro per maand. Ik dacht dat is goodkoop, dat wil ik wel proberen. Op dit moment heb ik ook nog @home budget (snelheid 1,7 mb). Ik heb tevoren overal testen gedaan welke ontvangst dat ik kan halen, ook bij Orange zelf. En daaruit bleek dat ik makkelijk tussen de 8 en 15 mb p/s moet halen. De afstand tot de centrale is hemelsbreed maar 4 km. Alles is goed geinstalleerd volgens de monteur van Orange, die is komen meten. En het blijkt dat ik op mijn adres geen snellere verbinding heb dan 2,4 mb. Dat is net 10% van de maximale snelheid. Ik heb zo'n vermoeden dat ze hun belofte ivm de aanbieding niet waar kunnen maken. En als ik hun telefonisch wil bellen, kost dat 0,20 eurocent per minuut (dat is dan de helpdesc). Voor je ze aan de telefoon hebt ben je 10 minuten verder. Extra kosten waar je ook al niets aan hebt. Ze waren wel snel met inhouden van het abonnementsgeld. Ik baal er wel van dat ik niet met de snelheid kan downloaden die ze mij beloofd hebben. Wat kan ik hier aan doen. Want ik zal heus niet de enige zijn. Volgens een medewerker van Orange ben ik wel de enige in mijn buurt, wat ik betwijfel. Ik woon in Den Bosch, dat is geen klein dorpje. Dus de afstand tot de centrale kan volgens mij geen probleem zijn.

Wie kan mij helpen met wat er nu gedaan moet worden op wel de snelheid te krijgen tussen de 8 en 15 mb, wat uit adresmeting is gedaan.

Groeten Tiny