problemen met casema

ik heb eind maart een aanbod gekregen van Casema waarin stond: nu het eerste half jaar casema internet (had ikal)en digitale telefonie voor maar 19.95 ipv 29.95met een keuze uit digitale ontvanger of draadlozeverbindingdus ik heb erop gereageerd. maar ik kreeg geen respons dus ik bellen vanaf me 06 naar 0900 en ik kreeg te horen dat het zo druk was maar hij kon me gegevens zien. dus zou ikbegin juni deze spullen in huis hebben. dus niet dus ik weer bellen en ja hoot ik kreeg um binnen maar geen contact met activeringscode ik weer bellen dus vanaf het casema kantoor werd alles geactieveerd.

een paar weken lateer werd er meer dan de 19.95 (volgens afspraak) afgeschreven en kreeg ik een factuur van 140.15 dat was voor de dtv ontvanger en voor de smartcard. ik weer bellen kreeg ik meneer vincent (...) aan de telefoon en hij zei dat deze factuur gecrediteerd zou wordenen het overige bedrag van de fcatuur naar me terugb gestort zou worden. dus niet ik net weer bellen. wat kreeg ik bte horen: dat ik geen recht had op deze actie want ik had al internet via casema. ik heb net een hele discussie met die mevr sa(.....) aan de telefoon dat die vincent (van casema nadat we opgehangen hadden zag dat ik geen recht had op deze aanb. en dat hij me probeerdeterug te bellen maar dat het nummer buiten gebruik was (nummer had ik net nieuw van de casema) en hij heeft een brief gestuurd (nooit ontvangen) waarin dus schijnbaar staat dat ik het bedrag van 140.15 wel moet betalen.

ze wilde me een oplossing voor me vinden nadat ik zei datik die digitale ontvager terug zou sturen dus moet ik umoip mijn eigen kosten de ontavnger terug sturen krijg ik een code en dan moet ik WEER bellen om deze code door te bellen en dan wordt het bedrag van 140.15 gecrediteerd.

wat kan ik doen want ik blijf bellen en ik zie het dat ik erin geluisd bent door een aanbieding die persoonlijk aan mij gericht is dus geen reclame!!! en dat er zoveel veel verschillende verhalen verteld worden door het personeel van casema

wie kan miuj helpen alvast harstikke bedankt, groetjes martina