Probleem Planet Internetplusbellen.

Ik heb het volgende probleem:Ik had in februari ADSL-Standaard van Planet met een eigen IP adres en een aanvraag deze om te zetten naar internetplusbellen bij Planet.Half maart gebeurde het volgende:Internetplusbellen werd gerealiseerd incl. het bellen met mijn bestaande KPN telefoon aansluiting. Ik kreeg ongevraagd een nieuw KPN-klantnummer en een ander IP adres. Technisch perfect, geen problemen. Echter: Ik kon mijn account niet beheren.Na € 35,00 bellen met de servicelijn, is 7 uur aan de telefoon hangen, na meer dan 25 e-mailberichten, (aangetekende) brieven nog steeds geen antwoord, laat staan oplossing.Maar nu het mooiste:Planet incasseerde abonnement voor ADSL-Standaard maart.KPN incasseerde de bijdrage voor dit abonnement maart en april.Maar KPN incasseerde ook breedbanddiensten voor maart.Deze incasso's liet ik terugboeken, waarna ik dreigingen via email ontving dat ik afgesloten zou worden. Dit heb ik uit weten te stellen tot mei, omdat KPN het ook vreemd vond. Inmiddels wel weer de rekeningen voor april ontvangen.Zowel het verzoek naar Planet als naar KPN gedaan de zaak weer terug te zetten, maar ook hier wordt niets aan gedaan, want KPN kent mijn Planet klantnummer niet en Planet kent mijn KPN klantnummer niet.Dit was ook altijd het antwoord van de (te dure) helplijn, die vervolgens de klacht als afgedaan beschouwde, waarna ik een emailbericht kreeg met de vraag of ik tevreden was. Nee dus! Overigens wel een indicatie om weer een nieuwe klacht te starten.Wie weet een echte oplossing??????????Ik schaam mij wel, omdat ik meer dan 37 jaar bij KPN gewerkt heb, waar je er uitgegooid werd als je een klacht niet binnen een dag had verholpen.