probleem nokia 6610i

Ik heb op 27 augustus 2004 een nieuwe mobiele telefoon gekocht bij Belcompany. Een nokia 6610i t.w.v €160. Na 2 weken ben ik terug gegaan naar de winkel omdat het licht van de knopjes het niet goed deed. De eerste verkoper zei dat ik de telefoon zelf op moest sturen. De volgende dag ging ik weer langs en vertelde een andere verkoper mij dat zede mobiele telefoonwel voor mekonden opsturen. En toen ik de derde keer die week langsging met de bon en de telefoon vertelde weer een andere verkoper dat ik hem toch echt zelf moest opsturen, want hun konden dat echt niet voor me doen.

Dus ik moest de klantenservice bellen, zat een kwartier aan de telefoon (€0,25 per minuut) en na een paar dagen kwam een koeriersbedrijf de telefoon bijme ophalen. Hetzal 10 werkdagen duren zei de persoon van de klantenservice.

Op een vrijdagavond, na15 werkdagen had ik mijn mobiel nog niet terug.Ik heb de klantenserviceopgebeld en gevraagd waar mijn mobiel bleef. De man vertelde mij dat de reparatiedienst er in het weekend nooit was en dat ik na het weekend terug moest bellen als mijn mobiel er nog niet was. Dat heb ik gedaan. Er bleek een achterstand te zijn en het zou nog even duren, maar ik kreeg wel € 10 euro beltegoedals compensatie.

Na 3 en een halve week, 18 werkdagen kreeg ik eindelijk mijn telefoon.

Ik vond het beeld minder mooi, maar dacht: '' dat zal wel altijd zo zijn geweest''

Totdat ik mijn beeld vergeleek met mijn zus haar mobiel. Die heeft ook de nokia 6610i tegelijk met mij gekocht. Het beeld was dus wel minder mooi!

Ongeveer 5 dagen geleden begon het licht van mijn knopjes weer te flikkeren.Het licht was dus weer (nog steeds) niet goed.

Gisteren, 15 oktober, ben ik terug gegaan naar Belcompany met die klacht. De verkoper vertelde mij dat hij geen geld kon terug geven of een nieuwe.Hijzei dat ik de telefoon nog 2 keerzelf op reparatie moet sturen, totdat echt bewezen is dat de telefoon niet goed is. Dan paskunnen ze een nieuwe laten opsturen en krijg ik een nieuwe.Hij vertelde ook nog dat er een achterstand was van 4-6 weken bij de reparatie. Dat zal betekenen dat ik nog minimaal 2 maanden op mijnnieuwe mobiele telefoon moet wachten voor de reparaties en datikdaarna ook moet wachten opeen nieuwe mobiele telefoon!

Ik vind hetbelachelijk! Ik heb die mobieletelefoontot nu toe pas 3 weken gebruikt.Ik zie het helemaal niet zitten om nog zo lang te wachten totdat ik eindelijk een goede telefoon heb. Ik heb alles bewaard, de doos, de bon en alles wat bij die telefoon hoort.

Wat kan ik hieraan doen? Als er iets mis is met zoiets duurs, moet er toch een goede oplossing voor zijn?

Alvast bedankt.

Marit Berger