probleem met tiscali telefonie

Ik heb ongeveer een half jaar telefonie van tiscali via internet. Ik heb hiermee regelmatig problemen. De problemen zijn: soms geen kiestoon, als ik een telefoontje opneem geen gehoor, daarna kan ik even niet bellen. Deze problemen heb ik meerdere malen gemeld bij Tiscali. Ze zeggen dat het aan mijn telefoon ligt (Phillips dect 311) Lijkt me sterk. Bovendien heb ik aan hun gevraagd welke toestellen dan wel geschikt zijn. Hier krijg ik geen antwoord op. De afstand tussen het ISRA-punt en mijn modem is ongeveer 15-20 meter, maar met internet heb ik daar ook nog nooit last van gehad. weet iemand een oplossing?