Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Probleem met T-mobile
Beste,
Vorige week kreeg ik een telefoon rekening van t-mobile van maar liefst 227,35 Euro.
ik heb gelijk dit bedrag laten terugboeken op mijn eigen rekening en gebeld waar ze dit bedrag vandaan halen.
Wat blijkt dat ik voor elke keer als ik voice mail krijg bij degene die ik bel dat me dat ook gelijk 1minuut kost.
vraag 1: kunnen ze dit zomaar maken.. ?
Maar uiteindelijk heb ik me er bij neer gelegd en vandaag gebeld of ik een betalings regeling kan treffen over 2 maanden. krijg ik van een of andere ashantie te horen van..
ja meneer dat kan u maar dan wordt u voor 2 maanden afgesloten, u kunt niet bellen maar wel gebeld worden.
en u moet die 2 maanden wel u abbonoment door betalen. dat is 48.50 euro per maand.
Vraag 2: mogen ze mij afsluiten als ik een betalings regeling heb. en mogen ze dan ook die maanden dan ook van mijn rekening halen.
ik voel me een beetje genaaid om het maar even grof te zeggen.
graag zou ik een antwoord willen zodat ik verdere stappen kan ondernemen..
alvast vriendelijk bedankt.
Groetjes,
Robby de Bie
Vorige week kreeg ik een telefoon rekening van t-mobile van maar liefst 227,35 Euro.
ik heb gelijk dit bedrag laten terugboeken op mijn eigen rekening en gebeld waar ze dit bedrag vandaan halen.
Wat blijkt dat ik voor elke keer als ik voice mail krijg bij degene die ik bel dat me dat ook gelijk 1minuut kost.
vraag 1: kunnen ze dit zomaar maken.. ?
Maar uiteindelijk heb ik me er bij neer gelegd en vandaag gebeld of ik een betalings regeling kan treffen over 2 maanden. krijg ik van een of andere ashantie te horen van..
ja meneer dat kan u maar dan wordt u voor 2 maanden afgesloten, u kunt niet bellen maar wel gebeld worden.
en u moet die 2 maanden wel u abbonoment door betalen. dat is 48.50 euro per maand.
Vraag 2: mogen ze mij afsluiten als ik een betalings regeling heb. en mogen ze dan ook die maanden dan ook van mijn rekening halen.
ik voel me een beetje genaaid om het maar even grof te zeggen.
graag zou ik een antwoord willen zodat ik verdere stappen kan ondernemen..
alvast vriendelijk bedankt.
Groetjes,
Robby de Bie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.