Probleem met meenemen telefoonnummer

Sinds 3 maanden zijn wij overgestapt van tele2 naar XMS. Sindsdien proberen wij al die tijd geregeld te krijgen dat wij ons eigen telefoonnummer mee kunnen nemen. (een nummer wat we al 25 jaar hebben)

Wij hebben van XMS al 3 keer een datum te horen gekregen waarop het geregeld zou moeten zijn maar er is nog steeds niks gebeurd. Na inmiddels uren aan de telefoon gehangen te hebben met beide bedrijven komen wij geen mm verder.

XMS meldt ons dat zij al 2x een verzoek tot nummerportering hebben gedaan en dat het steeds door allerlei redenen is geweigerd door tele2. Mijn ervaring met de klantenservice van XMS is dat ze ongeinteresseerd en en absoluut niet klantvriendelijk zijn.

Van tele2 krijgen we telkens te horen dat zij nooit een aanvraag van XMS gekregen hebben en dat daarom ons nummer nog niet is vrijgegeven. Nou is dus het geval dat de ene medewerker mij verteld dat mijn telefoonnummer nog tot 12-2008 nog gereserveerd is voor mij (mijn contract liep tot 12-2008 en heb ik voor 400 euro af moeten kopen). De volgende medewerker verteld mij dat mijn nummer inmiddels op de grote hoop is gegooid en dat het onwaarschijnlijk is dat ik dat nummer ooit nog terug krijg.

Ik ben inmiddels 3 maanden verder, heb een telefoonrekening van meer dan 100 euro. En de bedrijven blijven de schuld op de ander leggen en willen verder absoluut geen medewerking verlenen.

Ik ben bij XMS gegaan op voorwaarde dat ik mijn nummer mee kan nemen, dat zou ook geen probleem zijn. Als ik mijn contract op wil zeggen zit ik er volgens XMS en nog tot maart 2009 aan vast.

Wij zijn inmiddels te einde raad en vragenons af watwe nu nogkunnen doen om dit tot een goed einde te brengen..