probleem kop/voettekst word

Ik heb een probleem met kop/voettekst in word 2000. Als ik een kop/voettekst wil invoegen krijg ik allemaal verticale gekleurde streepjes op mijn scherm en loopt de pc vast. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan, in de garantietijd en dat is toen door Packard Bell opgelost. Ik moest een of andere instelling wijzigen. Onlangs moest ik helaas mijn pc opnieuw installeren, waardoor dit probleem zich weer manifesteerde. Packard Bell wil mij alleen helpen voor 50 euro. Wie heeft de oplossing voor mij. (Volgens mij ligt het niet aan word zelf want bij een andere versie van word geeft-ie hetzelfde probleem.)