ProAssist

Ik heb een bij het afsluiten van een nieuw abbonement bij Tmobile een iPhone gekregen, en hiervoor een verzekering afgesloten bij ProAssist, via Tmobile. Mijn telefoon heeft op 24 mei vochtschade geleden, en is netjes dezelfde dag opgehaald. 28 mei is er door een externe reparateur vastgesteld dat de telefoon niet te repareren was, en er werd volgens ProAssist een nieuwe telefoon besteld bij Tmobile. Nu echter 7 weken en vele kastjes en muurtjes verder, heb ik nog geen nieuwe gekregen. De ene telefonist van ProAssist geeft aan dat het via Apple gaat, de ander zegt dat het via Tmobile gaat. Ik ben inmiddels wanhopig, want ook de manager helpt ons niet. Het blijft telkens bij afwachten en afwachten.