PriTell: telefoon'aanbieder' of telefoonopdringer?!?

PriTell: agressieve telefonie’aanbieder’ dan wel opdringer…

Mijn 84-jarige moeder deed eind vorig jaar ’s-avonds de deur open voor, wat later pas bleek, een PriTell-medewerker. Hij had onduidelijke informatie omtrent telefonie en raadde mijn moeder aan haar handtekening te zetten, die daar niet voor voelde. Uiteindelijk wist hij haar over te halen met de opmerking “de hele straat heeft interesse, via een krabbeltje ontvangt u verdere informatie”. Om er van af te zijn en informatie niet schadelijk is zette ze enkel hiervoor een krabbel. Hij bleek een grove leugen te hebben gehanteerd: bij navraag in de straat bleek niemand interesse te hebben…

Weken later kwam er een telefoontje van PriTell om gegevens te checken, waarbij ik al bewust achterdochtig aangaf dat ze eerst informatie wilde alvorens iets te besluiten. Het komt er echter op neer dat deze firma de telefoon van mijn moeder ongevraagd vanaf KPN heeft laten omzetten, waarna een factuur kwam omtrent de eerste termijn. Toen heb ik meteen KPN benaderd die poogden de ongevraagde verandering te corrigeren met een bandopname. Later kwam er een herinnering van PriTell met meteen €3,- boete en de mededeling dat er geen banknummer bekend was om te kunnen innen met de waarschuwing dat als mijn moeder vroegtijdig haar abonnement zou opzeggen er ‘volgens de voorwaarden’ €30,- in rekening zou worden gebracht, terwijl ze helemaal geen voorwaarden vooraf had gezien of gekregen. Ik heb toen een aangetekende brief gestuurd, nadat ik via internet zag dat het bedrijf zeer berucht was en vaker ouderen zo benaderde. Ik dreigde met stappen, ook naar de politie, als een en ander niet zou worden teruggedraaid: mijn moeder had immers onder valse voorwendselen iets onduidelijks getekend. Daarna kon mijn moeder op een dag niet bellen: bij informatie via de KPN bleek dat alles nog steeds via PriTell liep en we bepaalde nummers moesten draaien om weer te kunnen bellen. Pas veel later volgde er een brief van PriTell waarin dit als mosterd na de maaltijd werd aangegeven vanwege afsluiting n.a.v. de gedane brief mijnerzijds. De brief werd besloten in de trant dat zo alles in orde was met spijt dat mijn moeder geen interesse meer had. Eind goed al goed? Nee dus! Weer later kwam er een brief van incassobureau Europay BV met zeer dreigende taal: reageren mocht ik enkel naar PriTell. Ik heb echter beiden een felle brief gezonden met de belofte nu aangifte te doen. Het laatste feit is dat ik in plaats van antwoord een nieuwe rekening kreeg: nu weer via PriTell, waarin nu ineens een extra verhoging van €30 werd gehanteerd vanwege het vroegtijdig beëindigen van het abonnement, terwijl mijn moeder nooit bewust een abonnement heeft aangegaan en terwijl PriTell eerder dus schriftelijk min of meer liet blijken dat alles in orde was…

Ik vraag me af of er meer ervaringen zijn om dan m.b.v. onder meer de politie massaal dit bedrijf aan te klagen!