Het consumentenplatform van BNNVARA.
Pretium Telecom Probleem
Zoetermeer, 19-3-2014
Ongeveer begin augustus 2013 moet er een telefoontje geweest zijn van Pretium.
Hoogst waarschijnlijk begon dat met “we mogen van de KPN u een aanbod doen”
Hier heeft Pretium zich niet fatsoenlijk gelegitimeerd, mijn tante zegt dat ze in die tijd alleen door de KPN gebeld was en niet meer weet waar het over ging.
Volgens Pretium hebben ze een bandje waarop mijn tante ja heeft gezegd. Wie zegt dat het mijn tante is geweest, het kan net zo goed de buurvrouw of de hulp geweest zijn?
In een bericht van 10 oktober heeft ze bericht gehad dat ze 10 oktober overgestapt was naar Pretium lekker goedkoop bellen.
Wat totaal nutteloos is omdat, ze nu wat ouder is zelf niet veel meer belt maar dat ze de telefoon alleen nog nodig heeft om gebeld te kunnen worden.
7 maart 2014 een dreigbrief van de zogenaamde Gerecht Incasso ontvangen, deze was gedateerd, 3 maart 2014 met het bericht dat er binnen twee dagen na de dagtekening, het achterstallige bedrag betaald moet worden.
Op 16-10-2013 is mij deze dreigbrief d.d. 3 maart 2014 van Gerecht incasso onder ogen gekomen en heb ik op 17-10-2013 een aangetekende brief gezonden dat we geen zaken wensen te doen met Pretium.
Nu zit mijn tante toch zonder dat zelf te willen, tot 1 nov. 2014 aan een Pretium contract vast terwijl ze nu i.v.m. de verhuizing een ander nummer bij de KPN heeft.
Veel correspondentie is ook nog eens niet aangekomen omdat mijn tante in de maand augustus 2013 naar Delft verhuist is en niet alles naar haar nieuwe adres doorgezonden is.
Op 12-3-2014 gebeld met de heer de Fries van de Gerecht Incasso om te melden dat het in behandeling is bij het Juridische Loket.
Er is per telefoon door Pretium aan mij gemeld dat het oude telefoonnummer 010-5921463 van mijn tante afgesloten is, toch gaat de telefoon, als je er naar belt nog gewoon over.
Als het afgesloten is krijg je een andere toon te horen.
Nu kan een vreemde met deze telefoon lijn de hele wereld af bellen op de rekening van mijn tante.
Op 10-3-2014 Het Gerecht Incasso met de heer de Groot gebeld, ondanks ik het dossiernummer had opgegeven, kon hij mij niet vertellen wat er in hun brief van 3 maart stond.
En zij dat er een bedrag van 213,14 overgemaakt moet worden i.p.v. de 195,14 zoals in de brief vermeld staat.
Ook heb ik geïnformeerd naar een bezoek adres, maar die hebben ze niet, we moeten het doen met het postadres, hoe kunnen ze zich dan behoorlijk legitimeren?
Op 18-3-2014 bij het Juridische Loket geweest, waar ik de melding kreeg dat zij niets voor mij konden doen en het juridisch een zwakke zaak is, ik zou het bij de geschillen commissie moeten proberen.
Wat kan ik nu nog ondernemen om van deze zaak af te komen?
Ongeveer begin augustus 2013 moet er een telefoontje geweest zijn van Pretium.
Hoogst waarschijnlijk begon dat met “we mogen van de KPN u een aanbod doen”
Hier heeft Pretium zich niet fatsoenlijk gelegitimeerd, mijn tante zegt dat ze in die tijd alleen door de KPN gebeld was en niet meer weet waar het over ging.
Volgens Pretium hebben ze een bandje waarop mijn tante ja heeft gezegd. Wie zegt dat het mijn tante is geweest, het kan net zo goed de buurvrouw of de hulp geweest zijn?
In een bericht van 10 oktober heeft ze bericht gehad dat ze 10 oktober overgestapt was naar Pretium lekker goedkoop bellen.
Wat totaal nutteloos is omdat, ze nu wat ouder is zelf niet veel meer belt maar dat ze de telefoon alleen nog nodig heeft om gebeld te kunnen worden.
7 maart 2014 een dreigbrief van de zogenaamde Gerecht Incasso ontvangen, deze was gedateerd, 3 maart 2014 met het bericht dat er binnen twee dagen na de dagtekening, het achterstallige bedrag betaald moet worden.
Op 16-10-2013 is mij deze dreigbrief d.d. 3 maart 2014 van Gerecht incasso onder ogen gekomen en heb ik op 17-10-2013 een aangetekende brief gezonden dat we geen zaken wensen te doen met Pretium.
Nu zit mijn tante toch zonder dat zelf te willen, tot 1 nov. 2014 aan een Pretium contract vast terwijl ze nu i.v.m. de verhuizing een ander nummer bij de KPN heeft.
Veel correspondentie is ook nog eens niet aangekomen omdat mijn tante in de maand augustus 2013 naar Delft verhuist is en niet alles naar haar nieuwe adres doorgezonden is.
Op 12-3-2014 gebeld met de heer de Fries van de Gerecht Incasso om te melden dat het in behandeling is bij het Juridische Loket.
Er is per telefoon door Pretium aan mij gemeld dat het oude telefoonnummer 010-5921463 van mijn tante afgesloten is, toch gaat de telefoon, als je er naar belt nog gewoon over.
Als het afgesloten is krijg je een andere toon te horen.
Nu kan een vreemde met deze telefoon lijn de hele wereld af bellen op de rekening van mijn tante.
Op 10-3-2014 Het Gerecht Incasso met de heer de Groot gebeld, ondanks ik het dossiernummer had opgegeven, kon hij mij niet vertellen wat er in hun brief van 3 maart stond.
En zij dat er een bedrag van 213,14 overgemaakt moet worden i.p.v. de 195,14 zoals in de brief vermeld staat.
Ook heb ik geïnformeerd naar een bezoek adres, maar die hebben ze niet, we moeten het doen met het postadres, hoe kunnen ze zich dan behoorlijk legitimeren?
Op 18-3-2014 bij het Juridische Loket geweest, waar ik de melding kreeg dat zij niets voor mij konden doen en het juridisch een zwakke zaak is, ik zou het bij de geschillen commissie moeten proberen.
Wat kan ik nu nog ondernemen om van deze zaak af te komen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.