Het consumentenplatform van BNNVARA.
prepaid simyo negatief saldo
Hallo
Ik heb voor mijn dochter een prepaid (simonly) van simyo aangeschaft om de kosten in de hand te houden.
op 31-12 heeft ze 10e door oud en nieuw heeft ze aantal mensen smsje gestuurd. niet gebeld.
op 1-1 log ik in en staat ze 4euro nog wat in de min. ik denk hoe kan dat nou? ik waardeer weer met 10e op. en enkele min. later krijgt ze smsje, ik zeg ik heb net opgewaardeerd dus dat zal elkaar gekruist hebben.
op 2-1 log ik in en staat er -9,13
ik denk dat kan toch niet, zou alleen kunnen als ze gebeld heeft en dat heeft ze niet. alleen smsjes. dus ik bekijk alles goed en ik zie dat er vaak maar 2 of 3 (soms 1) seconden tussen zit. een enkele keer precies het zelfde tijd stip (dat zal dus meer dan 1 smsje in 1 bericht zijn)
ik bel naar simyo en daar zeggen ze, dan zal er vertraging zijn geweest.en dat moet je toch betalen. ik zeg maar er zit paar seconden tussen? ja dat zijn volgens hun allemaal meer smsjes in 1 bericht. (mijn dochter let er juist op dat ze binnen 1sms blijft) ik zeg tegen simyo maar ik neem een prepaid om de kosten in de hand te houden. dit is verkapt een abonnementsvorm. dus naast de 20e die ik in 2 dagen opwaardeer staat ze ook nog bijna 10e rood.
bij enkele gsm nrs staat : 64 sms of 103 sms of 53.
aantal smsjes met datum 31-12 en de meeste op 1-1. nadat ik die 10 e op 1-1 opgewaardeer heb zijn de smsjes meteen in rekening gebracht en dat liep door tot op 2-1.
Kan en mag dit zomaar?
graag julie raad/advies
alvast bedankt.
Ik heb voor mijn dochter een prepaid (simonly) van simyo aangeschaft om de kosten in de hand te houden.
op 31-12 heeft ze 10e door oud en nieuw heeft ze aantal mensen smsje gestuurd. niet gebeld.
op 1-1 log ik in en staat ze 4euro nog wat in de min. ik denk hoe kan dat nou? ik waardeer weer met 10e op. en enkele min. later krijgt ze smsje, ik zeg ik heb net opgewaardeerd dus dat zal elkaar gekruist hebben.
op 2-1 log ik in en staat er -9,13
ik denk dat kan toch niet, zou alleen kunnen als ze gebeld heeft en dat heeft ze niet. alleen smsjes. dus ik bekijk alles goed en ik zie dat er vaak maar 2 of 3 (soms 1) seconden tussen zit. een enkele keer precies het zelfde tijd stip (dat zal dus meer dan 1 smsje in 1 bericht zijn)
ik bel naar simyo en daar zeggen ze, dan zal er vertraging zijn geweest.en dat moet je toch betalen. ik zeg maar er zit paar seconden tussen? ja dat zijn volgens hun allemaal meer smsjes in 1 bericht. (mijn dochter let er juist op dat ze binnen 1sms blijft) ik zeg tegen simyo maar ik neem een prepaid om de kosten in de hand te houden. dit is verkapt een abonnementsvorm. dus naast de 20e die ik in 2 dagen opwaardeer staat ze ook nog bijna 10e rood.
bij enkele gsm nrs staat : 64 sms of 103 sms of 53.
aantal smsjes met datum 31-12 en de meeste op 1-1. nadat ik die 10 e op 1-1 opgewaardeer heb zijn de smsjes meteen in rekening gebracht en dat liep door tot op 2-1.
Kan en mag dit zomaar?
graag julie raad/advies
alvast bedankt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.