Postbank en Acer werken niet mee

goedenmiddag,een paar weken geleden heb ik hier een vraag gesteld over een Acer die ik via de Postbank gekocht had in maart 2007.Ondanks verschillende goede raadgevingen op deze site is het niet gelukt hem weer aan de praat te krijgen. Nu stelt de Postbank dat de afwikkeling aan Acer is. Bij Acer een helpdesk die niets en van niets weet.Heeft iemand een idee hoe ik dit verder moet aanpakken.En , o ja, stom genoeg kan ik niet de factuur, tevens garantiebewijs vinden, wel een giroafschrift met de overschrijving.En als ik hem eventueel moet gaan verzenden:hoe voorkom ik dat hij zoek raakt onderweg?Ik hoop dat iemand van jullie mij kan helpen.Alvast bedankt, ellen