planet.nl e-mail afgesloten

Ik heb al tot drie keer toe bij verschillende mensen de klacht vernomen dat KPN "per ongeluk" en zonder dat de klant bericht heeft gehad, het planet.nl e-mail adres ontoegankelijk heeft gemaakt. KPN beweert dit niet weer te kunnen herstellen.De klant is zijn planet.nl e-mail, het e-mailadres en het e-mail account kwijt.Alle contacten moeten ingelicht worden over de wijziging.Er is al wel een nieuw kpnmail.nl account, zonder dat de klant er van wist, maar daarvan weet de klant nog steeds het wachtwoord niet. Het wachtwoord versturen duurt tot 4 werkdagen.Ik ben benieuwd of er nog veel meer mensen zijn getroffen door het plotseling en onaangekondigd verdwijnen van hun planet.nl e-mail account.