planet-kpn is vragen om problemen (internetplusbellen)

Wij hadden altijd Adsl van planet – internetplus bellen dec-jan aangevraagd

Telefonisch aangevraagd: alle gegevens doorgegeven, adls zou stoppen zodra internetplusbellen was geactiveerd.

In de installatie pakket zou alles zitten om draadloos te kunnen internetten en normaal te kunnen bellen

Een week na de aanvraag, belde savonds iemand om de gegevens door te nemen, deze waren fout..aanvraag werd verwijderd, en nieuwe aangemaakt.

De brief van planet kwam, met de gegevens, zaten weer fouten in.. gebeld, gecorrigeerd.

De doos kwam met benodigde spullen , echter draadloos is niet mogelijk, dan moet je iets anders erbij bestellen wat ruim 90 euro kost. Is niet vermeld tijdens de aanvragen want dan hadden we dat er wel direct bijbesteld.

Januari internetplus bellen geïnstalleerd (niet draadloos) en geactiveerd, daarna met planet gebeld om te checken of het zo goed was gegaan en of adsl nu gestopt was (was gestopt)

Internetplusbellen werkte goed.

Januari, februari, maart, april, kwamen steeds nog facturen van adsl en internetplusbellen, beide werden betaald (automatische incasso)

Diverse keren gebeld, gemaild (geen reactie, alleen dat er spoedig gereageerd zou worden) een klacht ingediend (die spoorloos is verdwenen bij planet) omdat ik niet voor beide wens te betalen. Alleen voor internetplusbellen. We betaalden een deel aan de kpn en ongeveer 14 euro in de maand aan planet. Kpn heeft alles netjes geregeld en dat was direct gestopt.

6 mei, overdag gewoon kunnen bellen en internetten, om half 5 de pc uitgezet, om half 6 wilde ik hem weer aan doen..geen internet meer. De dsl signaal was weg. Ook bellen was niet meer mogelijk (ingesprekstoon)