Planet internetstoring €1.30 p.m.

Lieve collegae,

Wij hebbenhier al eerder vragen gehad van mensen die tijdens een storing Planet moesten bellen en in een mum van tijd door hun hele beltegoed waren. Zo ook ik vanmorgen. Vannacht werd ineens mijn internetverbinding verbroken. Vanmorgen had ik nog geen verbinding en ook geen telefoon dus. Ik belde met prepaid naar Planet, normaal €0,10 cent per minuut +prepaidtarief van €0,39. Binnen 6 minuten was ik echter al €8,19 kwijt en had nog niet de juiste medewerker aan de telefoon. Wel heb ik de eerste medewerker verteld dat ik niet meer kon bellen en op internet kon komen. Mijn mobiele poging contact te krijgen met Planet, moest ik verbreken, omdat mijn beltegoed er zo goed als door was. Dus daar zit je dan. Een kwartier later had ik ineens wel weer verbinding.

Bij navraag aan Vodafone blijkt nu dat Planet €1,30 per minuut vraagt als ik dat 0900 nummer bel, want normaal €0,10 bedraagt. Echt absurd gewoon. Ik ga dus Planet een declaratie sturen voor gemaakte kosten, lijkt me wel zo billijk, of zie ik dat verkeerd?

Vodafone was zo klantvriendelijk me te wijzen op een nieuw tariefplan. Als ik toch zou moeten opwaarderen en ik zou dat met €20,- doen, dan is dat en een jaar geldig en ik mag kiezen tussen een Bonus van 50 gratis sms-jes, of 15 belminuten. Dus dat heb ik dan maar gedaan.

Maar ik vind het echt van de dolle, dat als je internet economie hebt, dus + bellen en ze hebben een storing of whatever, ze je niet €1,30 per minuut kunnen vragen en je dan ook nog tijden lang in de acht te zetten.

En ik ben eigenlijk wel nieuwsgierig of hier meerdere mensen vanmorgen storing hadden die bij Planet zijn aangesloten?

Hartelijke groetjes, Elena