Planet - Internet, Mine en Telefonie

Hallo,

Graag zou ik een antwoord verkrijgen op de volgende vraag; mijn ouders hebben internet, mine en telefonie van planet. Nu zijn ze vooral over mine helemaal niet tevreden. Mijn moeder heeft opgeschreven wanneer het abbonement afgelopen was en toen opgezegt met een aangetekende brief. Daarna kreeg ze een brief terug dat ze te laat was, omdat (ze hadden eerst internet en telefonie) toen ze mine erbij hadden gekegen was ook de tijd van het abbonement aangepast.

Nu is dit dus een jaar verstreken en automatisch verlengt, mijn vraag is kunnen ze hier nog onderuit? (Ze hebben zeer veel klachten over mine)