Philips Savvy werkt niet

Ik heb via internet een gele Philips Savvy telefoon overgenomen. Het toestel is zo'n 5 jaar oud, simlockvrij. Met mijnvodofonesimkaartje kan ik me aanmelden pincode intoetsen is prima maardan geeft hij de melding in beeld dat ik de klantenservice moet bellen.Heb ik gedaan, deze vertelde me dat ik een te nieuw simkaartje heb voordeze oude telefoon. Een beetje vreemd verhaal want met mijn oude zwarteSavvy telefoon deed hetzelfde simkaartje het wel.Zowel de winkel van Vodofone, Orange en Primafoon wisten hier geen raadmee, want ik kan wel met de simkaartjes inloggen maar ze geven allemaaldezelfde melding klantenservice bellen.De Vodofonewinkel raadde me aan op zoek te gaan naar een 16k simkaart. Wie herkent dit probleem en weet een goede oplossing zodat ik weer kan bellen.Bij voorbaat dank,Jolande29