Het consumentenplatform van BNNVARA.
Pc kapot garantie
Halloo,
Ik heb 11 december 2009 een pc gekocht voor 800 euro. 4 maanden later moest het moederbord al vervangen worden. Op 7 december 2011 gaf de computer alleen maar zwart beeld. Op naar de winkel en daar werd aangegeven dat ik een aankoopbon moest hebben en ik zou bellen om dat aan te geven. Die winkel is niet te bereiken alleen de service desk. Uiteindelijk word ik gebelt door de winkel en geven ze aan dat de harde schijf kapot is en er moet een windows update gebeuren. De videokaart was ook niet helemaal goed meer. En de bedrijfsleider gaf aan dat de pc waarschijnlijk niet zo'n goede toekomst meer heeft. Aangezien wij onze aankoopbon niet hebben en het ondertussen later dan 11 december was vallen we niet meer onder de garantie. Daar bij komt dat ze een verkeerd adres in hun computer ingevoerd dus op dat moment konden ze niet zien wanneer de computer was gekocht. Als ze het direct hadden kunnen zien hadden ze de bon wel voor ons kunnen printen, dat hadden ze nu gedaan maar dat was op 13 december dus helaas voor ons dat geld niet meer. Uiteindelijk konden ze in hun computer zien dat op het verkeerde adres stond wanneer we de computer hadden gekocht. Maar dat mag allemaal niet baten, het is na 11 december 2011.
Buiten dit is het acceptabel dat na 2 jaar een computer van 800 euro kapot is?
Heeft iemand misschien een idee wat nu handig is om te doen?
Groeten.
Ik heb 11 december 2009 een pc gekocht voor 800 euro. 4 maanden later moest het moederbord al vervangen worden. Op 7 december 2011 gaf de computer alleen maar zwart beeld. Op naar de winkel en daar werd aangegeven dat ik een aankoopbon moest hebben en ik zou bellen om dat aan te geven. Die winkel is niet te bereiken alleen de service desk. Uiteindelijk word ik gebelt door de winkel en geven ze aan dat de harde schijf kapot is en er moet een windows update gebeuren. De videokaart was ook niet helemaal goed meer. En de bedrijfsleider gaf aan dat de pc waarschijnlijk niet zo'n goede toekomst meer heeft. Aangezien wij onze aankoopbon niet hebben en het ondertussen later dan 11 december was vallen we niet meer onder de garantie. Daar bij komt dat ze een verkeerd adres in hun computer ingevoerd dus op dat moment konden ze niet zien wanneer de computer was gekocht. Als ze het direct hadden kunnen zien hadden ze de bon wel voor ons kunnen printen, dat hadden ze nu gedaan maar dat was op 13 december dus helaas voor ons dat geld niet meer. Uiteindelijk konden ze in hun computer zien dat op het verkeerde adres stond wanneer we de computer hadden gekocht. Maar dat mag allemaal niet baten, het is na 11 december 2011.
Buiten dit is het acceptabel dat na 2 jaar een computer van 800 euro kapot is?
Heeft iemand misschien een idee wat nu handig is om te doen?
Groeten.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.