Pakket niet ontvangen wel betaald blijkt n zoek te zijn

Ik heb een samsung galaxy besteld bij een webwinkel waar ik direct per ideal moest betalen. Ze hadden er bij staan voor 22.00uur besteld morgen in huis. Wacht er nu inmiddels al een week op. Nu zegd webwinkel is verstuurd maar het verzend bedrijf bij ons is niks binnen gekomen dus kunnen wij u niets bezorgen. Pakket is dus nu zoek ben dus nu mijn geld kwijt maar pakket ook niet gekregen. kan de koop nu niet terug draaien en het lopende onderzoek kan nu wel 3 weken duren geven ze aan.