Packerd Bell K serie laptop

Ik heb op 29 december een Packerd Bell laptop K-series gekocht bij de Makro. Het was een prijspakker en een goede deal, tenminste dat leek zo. In de laptop zitten twee ventilatoren, 1 voor de processor, die gaat af en toe aan, en 1 voor de koeling van de voeding. Nu maakt de ventilator van de voeding een enorme herrie, hij maakt meer geluid dan mijn hele desktop-systeem bij elkaar, hoogst irritant. Ik heb hiervoor de helpdesk gebeld en hij zou opgehaald worden. Ik ben in totaal drie weken bezig geweest om dit voor elkaar te krijgen, de helpdesk (a 10 ct/min) kon het maar niet voor elkaar krijgen. uiteindelijk opgehaald en binnen 5 dagen terug gekregen. Na het opstarten begon de ventilator weer vrolijk herrie te maken, een rammelend geluid. Dus weer gebeld en de laptop is weer opgehaald. Nu ruim een week later zit ik nog steeds zonder een goed werkende laptop. Heeft iemand ervaring met deze klachten?