Packard Bell

Hallo,

Onlangs heb ik een pc gekocht van Packard Bell, maar toen ik hem thuis ging installeren bleek de Cd/Dvd-speler niet te werken. Dus ik neem contact op met de service desk. Eerst geprobeerd om de Cd/Dvd-speler te vinden, maar dit bleek niet te werken. Toen gingen ze een reperatie inplannen; maar de procedure hiervan vind ik vreemd en ik vraag me af of dit toegestaan is. Ze laten de pc binnen 5 werkdagen ophalen en dan registreren ze de binnengekomen PC. Hier mogen ze ook enkele dagen over doen (volgens hem) en dan begint de reperatie; hier zei hij dat ik hem dan op zijn gunstigste geval 10 werkdagen kwijt maar het kan ook wel is 3 weken worden. Dit is toch niet normaal? Als ik 'm thuiswilde latenmaken moest ik nog eens2 jaar garantie bij kopen (kosten €100,-). Ik vind de tijd dat ik mijn nieuwe pc kwijt ben echt belachelijk, weet iemand of hier regels voor zijn?! En kan de winkel waar ik hem gekocht heb (It's) hier niks aan doen? Want door hen word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Alvast bedankt voor reacties!

Groet,

Willem