Overstappen van KPN-internetplusbellen

Vorig jaar heb ik een huis gekocht. Ik wilde voor dat huis een combi-pakket met internet en telefoon aanschaffen bij Tele-2.Dat bleek niet mogelijk, omdat ik eerst een een (analoge) telefoonaansluiting via KPN moest regelen, samen met de verplichting om 1 jaar telefoondienst van de KPN af te nemen. Dit heb ik gedaan.Omdat ik toch wilde internetten heb ik bij de KPN internetplusbellen aangevraagd met de gedachte dat ik na een jaar zou overstappen naar bijvoorbeeld Tele-2. Ik heb nog aan de telefoniste van de KPN gevraagd of ik na een jaar kon overstappen naar een andere provider en volgens haar was dat zonder problemen mogelijk.Nu ik na een jaar wil overstappen naar Tele-2 blijkt dat niet te kunnen, omdat de Tele-2 alleen ANALOGE aansluitingen zegt te kunnen overnemen. Ik schijn nu volgens Tele-2 een DIGITALE aansluiting te hebben.Tele-2 zegt dat ze me wel als klant kunnen nemen, maar dat dan mijn oude (KPN)telefoonnummer vervalt en ik een nieuw nummer krijg. Dit is voor mij geen optie.De KPN geeft mij tot heden geen duidelijkheid of ik nu een analoge of een digitale aansluiting heb. Gezien de techniek lijkt het me voor de hand liggend dat het digitaal werkt, maar in alle correspondentie rond internetplusbellen schrijft de KPN alleen over analoge telefonie en analoge toestellen. Na veel bellen en mailen met de klantenservice van de KPN ben ik nog niks wijzer geworden, wel armer.In mijn administratie over de KPN vind ik nergens "kleine lettertjes" waarin staat dat ik mijn nummer niet kan behouden als ik wil overstappen. Ik heb de KPN gevraagd om me het document te laten zien waarin staat dat ik duidelijk akkoord ben gegaan met een aansluitingsvorm waarbij overstappen niet mogelijk is met nummerbehoud, maar na maanden bellen en mailen heb ik nog steeds geen reactie. (Ook werkt internetplusbellen na vele klachten richting helpdesk nog steeds erg slecht).Mijn vragen:1- Heeft iemand hier ervaring mee en kan iemand mij vertellen hoe ik dit oplos? Het lijkt me normaal dat je je nummer kan behouden bij het overstappen. (Ik ben namelijk totaal niet tevreden over KPN-internetplusbellen, het werkt bij mij slecht en ik wil daar graag weg).2- Heb je standaard DIGITALE telefonie als je internetplusbellen hebt? D.w.z. wordt bij iedereen die internetplusbellen heeft de analoge lijn omgezet in een digitale?3- Heeft iemand met internetplusbellen de "kleine lettertjes" beter gelezen dan ik en wel gevonden dat ergens beschreven staat dat overstappen met behoud van nummer niet mogelijk is?4- Heeft iemand ervaring met het vragen van een financiële compensatie aan de KPN wegens het niet goed werken van de wel betaalde dienst internetplusbellen? Ik wil namelijk graag dat de KPN me een beetje tegemoed komt, omdat het product vaak dienst weigert (soms traag of geen internet, zeer regelmatig geen telefoonverbinding).Alvast bedankt voor eventuele reacties.