overstappen sneller abbonement

sind 2 maanden hebben wij thuis wanadoo-direct gekregen na ruim een maand geplrobeerd te hebben kwamen wij erachter dat dit abbonement te licht wat voor ons gebruik dus opgebeld naar wanadoo want op de site staat als je wil veranderen van abonnement moet je bellen met wanadoo daar probleem voorgelegt en gevraagt voor het zwaarste abbonement á €88.15 in plaatst van het direct abbonement á €22.95tot mijn grote verbazing wat het niet mogelijk om over te stappen op een zwaarder abonnement dus balen overleg thuis gepleegt en besloten om dan alles in 1 keer te betalen zodat wij over kunnen stappen op een andere (snelle) provinder .dus email gestuurt en maar afwachten na een week nog geen reacktie dus maar weer bellen nu blijkt dat het ook niet mogelijk is om het bedrag in 1 keer te voldoen zodat er een overstap kan gemaakt worden naar een betere provider.met vriendelijke groet alex bekker