Overstappen

Hallo,

Wie heeft ervaring met het volgende:Ik wil mij abonnement van ADSL lite opzeggen bij kpn omdat ik overstap naar een andere internet provider per 18-02. Ik stuur keurig de brief in, die op de site staat van de nieuwe provider, waarin in ik aangeef dat ik per 1 maart mijn abonnement opzeg met behoud van de lijn. Krijg je vervolgens een telefoontje van de kpn "serivce"desk dat dit niet kan want de lijn moet eerst over genomen worden alvorens er op gezegd kan worden want anders staat er een sloop die dus de lijn volledig weg haald volgens hun. M.a.w ik moet een maand extra betalen voor iets wat ik niet gebruik.Met alle ervaringen van mensen die zonder internet en telefoon zitten na zo'n actie heb ik de opzegging maar ingetrokken en zal ik op 18 februari nog maar eens een brief sturen in de hoop dat het dan wel lukt.

Ik heb in het telefoongesprek wel aan gegeven dat op 18 februari de lijn overgenomen wordt maar dat kon dan niet al opgezegd worden volgens de persoon bij de "service"desk.