Overstap van vodafone naar Tmobile, met nummerbehoud

Ik ben nu 2 weken niet bereikbaar, omdat er bij de overstap met nummerbehoud van Vodafone naar Tmobile een grote storing is. Zelf zijn ze ook bijna niet bereikbaar en na een wachtijd van ruim 20 minuten krijg je steeds het zelfde te horen. Storing en je wordt binnen 24 uur aangesloten. Ik heb een duur prepaidsim kaartje moeten kopen, want anders kan ik zelf ook niet bellen.

Is hier iets aan te doen? misschien een korting op je abonnement zegt Tmobile( maar ik wil het liefst het contract onbinden)