overstap naar Alice, problemen met KPN, wat nu?

Beste panelleden,

Misschien is deze vraag al gesteld maar ik kan hem nergens vinden:

Half maart j.l. heb ik me aangemeld bij Alice voor internet en telefonie met nummerbehoud per 1 mei omdat ik van de dure KPN af wilde.

Ruim op tijd van mijn kant dacht ik, in de voorwaarden van Alice stond dat alles geregeld zou zijn binnen 21 dagen met gratis nummerbehoud.

Heb van Alice in eerste instantie een brief ontvangen dat ik per 1 mei van hun diensten gebruik kon maken en zij mijn abonnement bij KPN op zouden zeggen.

Kreeg eind april een rekening van KPN voor mei/juni die ik niet heb betaald, de gesprekskosten liepen via een andere provider.

Nu blijkt Alice pas op 12 mei de telefoon te hebben omgezet en krijg ik als reactie op een aangetekende brief waarin ik hen aansprakelijk stel voor de kosten van KPN datAlice:

Citaat:" U heeft bij uw aanvraag aangegeven uw oude nummer te willen behouden. Zodra wij het oude nummer hebben overgenomen, heeft u het KPN-abonnement niet meer nodig. KPN beëindigt daarom het abonnement.

Formeel gesproken zeggen wij de lijn dus niet op, wij verzoeken overdracht van het telefoonnummer naar aanlieiding van uw opdracht tot nummerbehoud.

Het opzeggen van het oude abonnement en de daarvoor geldende termijn blijft uw eigen verantwoordelijkheid. Derhalve kunnen wij uw verzoek tot vergoeding van uw factuur van KPN niet inwilligen."einde citaat.

Als gevolg hiervan zit ik nu nog met een rekening van 23,42 euro van KPN over de maand mei/juni, terwijl ik dacht alles goed en op tijd geregeld te hebben.

Moet ik de rekening van KPN betalen (waar ik helemaal geen zin in heb) en zo niet, welke stappen kan ik verder ondernemen?

Bij voorbaat dank voor jullie reactie.