Overhoop met klantenservice Youfone, kunnen jullie mij helpen?

Ik heb negen maanden betaald voor glasvezel internet van Youfone terwijl er geen internetkabel lag bleek later. Toen de kabel naar binnen is gebracht zijn ze ook vergeten mijn abonnement bij odido op te zeggen. Daardoor heb ik nog een paar maanden dubbel betaald. Youfone heeft toegezegd te crediteren maar reageert nu niet meer. Kunt u hierbij helpen?