ORANGE levert keer op keer slecht toestel

In december 2003 heb ik bij Orange een abonnement afgesloten en hierbij heb ik de SAMSUNG a800 gekregen. Na een half jaar kreeg de telefoon mankementen en ben ik terug gegaan naar de Orange-shop. Ze vertelde mij dat het een bekend software probleem was. Ik kreeg zonder problemen een ander toestel(lees: oud toestel dat gerepareerd is en nou zo goed als nieuw zou moeten zijn.). Binnen 2 weken kreeg ik weer software problemen. Wederom kreeg ik een ander toestel. Enkele maanden later, vlak voor het aflopen van mijn contract kreeg ik weersoftware problemen met de SAMSUNG a800! Ik heb toen na heel veel moeite en onderhandelen tot aan het hoofdkantoor toe een ander toestel gekregen, deze keer een SIEMENS SL-55. Ook dit is weer zo'n gerepareerd toestel dus ook geen nieuwe uit de doos. Nou ben ik weer een paar maanden verder en ik heb nog geen weekmeegemaakt dat dit toestel niet een paar keer is uitgevallen, het is dus WEER een slecht toestel dat Orange mij geleverd heeft. (Ik bel overigens nogsteeds met Orange, mijn abonnement is in dec2004 omgezet in prepaid)

Nou wil ik graag weten wat ik moet doen. Ik durf bijna niet alweer contact op te nemen met Orange dat het toestel defect is. Ik voel mezelf gewoon voor paal staan om weer terug te gaan naar de winkel, ze zien me al aankomen! En helemaal omdat ze de laatste keer ook al zo ongelooflijk moeilijk hebben gedaan! Moet ik het maar opgeven of moet ik door blijven gaan met toestellen omwisselen met Orange??? Of kan Orange mij misschien geld teruggeven dat ik zelf een ander toestel kan kopen, want die gemaakte toestellen van hen zijn blijkbaar niet betrouwbaar?!? Wie kan mij hier mee helpen?!