Orange heeft vreemde manier van betalingen verwerken!

Mijn man heeft al lange tijd geen verbinding meer(sinds dec)Door omstandigheden waren we wat laat met een aantal rekeningen.We kregen een factuur met openstaande bedragen en in één maand tijd heb ik deze betaald.vervolgens werd hij niet opnieuw aangesloten.Inmiddels heeft hij opzeg gedaan van zijn abonnement en die loopt op 21 mei af.Begin maart kreeg hij een eindafrekening van orange voor de laatste drie maande abonnementsgeld te betalen.Hier kreeg hij 3 wek.de tijd voor.2 weken later ontvangt hij een brief waarin staat dat er nog 2 factuurbedragen openstaan en of we alles binnen 5 dagen willen betalen.! 1 bedrag heb ik betaald in januari en ik stuur orangeeen brief waarin ik dit meededeel.Vervolgens wordt ik gebeld door orange en wordt niet al te vriendelijkte woord gestaan en die medewerkster verteld mij dat die rekening van januari verrekend is met een iets hoger nog openstaand bedrag waar ik niets vanaf weet dat het openstond en dit was ook de reden dat hij niet opnieuw was aangesloten.Ik heb om een overzicht gevraagd en ontvangen maar het is in de laatste rekeningen erg onoverzichtelijk hoe het precies zit.Het grappige is dat ze beweren na januari verschillende malen over dit bedrag aanmaningen te hebben verstuurd zowel schriftelijk als per sms.Als je bent afgesloten kun je geen sms ontvangen dus dat is zowiezo al grote kwats.En herinerringen over die bedragen hebbe weook niet ontvangen, pas 2 weken na de eindafrekening wat ik ook een zeer raar iets vindt dat je eerst een eindafrekening ontvangt en vervolgens blijken er nog factuurbedragen open te staan.Al met al ronduit slordig van orange en ik vraag mij dan ook af of ik hier zomaar mee akkoord moet gaan?Ik word nu gedwongen om een bedrag van 217,00 euro ineens te betalen en dit binnen 5 werkdagen en dat terwijl zij zogezegd mij al eerder hiervan op de hoogte zou hebben gesteld.Als dit zo was geweest had ik de openstaande facturen allang betaald ik zit immers niet te wachten op torenhoge rekeningen.Hebben anderen hier ook zulke ervaringen mee en is een eindafrekening niet definitief?Mogen zij zomaar ineens met nog meer rekeningen afkomen en dan alles bij elkaar optellen?

ik hoor het graag.