Orange fout kost mij geld

Ik betaal 5 euro voor mijn abonnement van 20 euro. Daar mag ik in principe alles voor doen. Buitenland, internet, sms etc. Nu kreeg ik mijn nieuwe maandbedrag, was ineens verhoogd tot bijna 10 euro. Met orange gebeld. Bleek dat ze de vorige maand de buitenland tarieven te laag hadden ingesteld. Ik was in Spanje geweest, en nu moesten ze de tarieven bijstellen. Op mijn vraag waarom ze dit niet van mijn beltegoed hadden afgetrokken (is nog ca. 100 euro) zeiden ze dat dit te ingewikkeld was, omdat ze dat dan bij iedereen moesten doen. Snap niet dat dit zomaar kan. Ja kan hooguit mijn incasso stop zetten, maar daar schiet ik niet zoveel mee op, want dan blokkeren ze mijn telefoon. Wat moet ik hiermee aan.