orange adsl contract beindigen

hallo allemaal,

ik heb enige tijd geleden adls aangevraagd bij orange echter bij levering begon de probleem.

ik moest op 6 nov.2006 mjin modem geleverd krijgen omdat mijn adsl lijn klaar was voor gebruik. echter de modem is op die dag niet geleverd. orange beweert van wel, het is geleverd maar omdat ik niet thuis was is het teruggestuurd naar orange, er is geen briefje door postbode achtergelaten of iets dergelijks wat ook niet echt geloofwaardig is. normaal hoort bij levering indien niet thuis de pakje naar de postkantoor verzonden en kun je het binnen 2 a 3 weken ophalen. pas op 12 de kwamen ze achter dat het is terugverzonden naar orange de modem. ik was boos omdat ik nog eens een week moest wachten tot een modem was weer besteld door hen en naam mij kon worden verzonden. ik heb toen direct gemeld aan de klantenservice dat ik niet wil ontvangen en direct de contract beeindig doordat ze niet de afspraak zijn nagekomen. ik heb dit 12de direct aangegeven en de volgende dag een aangetekende brief verzonden dat ik de contract beeindig omdat ze de afspraak niet zijn nagekomen op tijd. alleen tot op heden geen antwoord van ze ontvangen en als ik naar klantenservice bel elke keer krijg ik te horen dat binnen 2 dagen contact zal worden opgenomen met mij wat tot op heden niet is gebeurd. het is nu ondertussen langer dan 2 maanden aan de gaande en nog steeds niets.

Kan iemand me advies geven hoe ik ze alsnog kan dwingen om tochde contract te beindigen door het niet nakomen van de afspraken. ik wil dolgraag vanaf want als ik het wist dat het zo'n bagger bedrijf service ze hadden had ik wel extra betaald en naar xs4all ofzo gegaan.

alvast bedankt voor uw help