Orange abo met een Nokia E65

Allereerst weet ik niet precies of ik heb nu bij Aanbieders abonnementen moet zetten of bij Toestellen.

Het probleem is dat iksinds augustus 2007 een nieuw contract bij Orange getekent voor 2 jaar. De telefoon die ik heb gekozen is de Nokia E65. Na +- 1 a 2 week kwam ik erachter dat er bepaalde fouten in de telefoon zaten. Het schuifsysteem werkt niet na behoren. Zo nu en dan als je de telefoon dichtschuift valt het toetsel zomaar uit en zat er een HARDE brom in als je het toestel open schoof. Hiervoor heb ik het toestel inmiddels al 3 keer opgestuurd.Tijdens die 3 keer is erook al een software update overheen gehaald bij een Nokia service point. Mij werd verteld dat dit misschien wel eens kon werken. Dit alles heeft jammerlijk niet geholpen.

Nu ben ik gisteren naar de Orange shop gegaan wat overigens is getransformeerd tot T-Mobile (deze 2 bedrijven zijn samengegaan).Ze stelden me weer voor om het toetsel nogmaals op te sturen, ik heb er zelf geen vertrouwen meer in om dat nog eens te doen. Immers het is een probleem wat zo nu en dan voorkomt en dus moeilijk te constateren is voor de reparateurs. Zelf heb ik Nokia al gebeld maar daar krijg je zo’n wachtrij wat zijn weerga niet kent. Als je eindelijk aan de beurt bent moet je allerlei vragen beantwoorden(volgens mij om te checken of je het persoon ook daadwerkelijk bent). Na het vragen uurtje schakelt hij je eindelijk door naar de "experts" niet bereikbaar, die wederom niet beschikbaar zijn. Mij werd verteld dat ik terug gebeld zou worden. Mijn ervaring met terug bellen is dat ze het nooit/tot zelden doen en ik had helaas weer gelijk. Nu is mijn vraag wat mijn rechten zijn en wat eventuele opties zijn voor mij.

bv. Nieuw toetsel, contract ontbinding of iets dergelijks.