Opzegtermijn van 1 jaar????????

Hallo,

Ik heb op dit moment nog een wanadoo adsl abonnement. Net nadat mijn contract weer met een jaar verlengt is geweest in april kreeg ik problemen met mijn verbinding, ik kreeg namelijk helemaal geen verbinding meer. Voor de goede orde: ik heb geen betalingsachterstand (dit wist ik zelf, omdat via autom. incasso altijd het bedrag is afgeschreven en wanadoo heeft dit ook nog eens zelf bevestigd.).

Na contact op genomen te hebben met Wanadoo is mijn klacht aangenomen en zijn ze volgens eigen zeggen mijn probleem gaan onderzoeken. Na anderhalve week had ik nog geen enkel telefoontje gehad hoe het er mee stond en na zelf gebeld te hebben bleek de klacht bij de verkeerde afdeling terecht te zijn gekomen. Er was dus nog niets gebeurd. Na twee weken had ik nog steeds niets gehoord en toevallig belde UPC met een internet-aanbiedingwaar ik op in ben gegaan. Ik heb dus inmiddels ook een abonnementbij UPC en dit bevalt mij uitstekend. UPC had mij telefonisch wel toegezegd mijn wanadoo-abonnement op te zeggen.

Toen de helpdesk van wanadoo mij later op een avond voor het eerst belde met de stand van zaken inzake mijn probleem was ik eigenlijk verbaasd, want UPC zou mijn abonnement toch opzeggen?

Dit was dus niet gebeurdvolgens Wanadoo en dit kan ook niet volgens hun, wantwanadoo-abonnementenworden altijd met 1 jaar verlengd en je zit er ook ierdere keer weer 1 jaar aan vast.Ik ben dus gebonden tot eind april!

Dit kan tocht niet! Als je verbindinger aan het begin van het nieuwe jaarcontract mee ophoud en er is geen vooruitzicht op een oplossing kunnen zij mij tocht niet bijna een jaar aan het lijntje houden??

wie weet hier iets van???