Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
opzegging UPC
Onlangs hebben we een brief van het incasso gekregen. Schijnbaar hebben we UPC niet opgezegd toen we gingen verhuizen. In goed vertrouwen hebben we telefonisch opgezegd, maar hier geen schriftelijke bevestiging van ontvangen. Maar ik moet toegeven, tijdens verhuisstress etc hebben we hier verder geen aandacht aan geschonken. De prioriteiten lagen toch anders.
We zijn verhuisd naar een andere regio, waar geen UPC wordt aangeboden. Dus het feit dat we nu een 'betalingsachterstand' hebben voor diensten die we niet gebruiken, 'kunnen' we deze diensten ook niet gebruiken (behalve een andere regio, is er ook geen kabelaansluiting in het huis).
Toch moeten we gaan betalen, omdat ze administratief de opzegging niet hebben verwerkt. Is hier wat tegen te doen? Zo ja, wat dan? Want ik blijf erbij dat we in goed vertrouwen hebben opgezegd per telefoon, en achteraf worden we goed genaaid!
We zijn verhuisd naar een andere regio, waar geen UPC wordt aangeboden. Dus het feit dat we nu een 'betalingsachterstand' hebben voor diensten die we niet gebruiken, 'kunnen' we deze diensten ook niet gebruiken (behalve een andere regio, is er ook geen kabelaansluiting in het huis).
Toch moeten we gaan betalen, omdat ze administratief de opzegging niet hebben verwerkt. Is hier wat tegen te doen? Zo ja, wat dan? Want ik blijf erbij dat we in goed vertrouwen hebben opgezegd per telefoon, en achteraf worden we goed genaaid!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.