Opzegging KPN abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb 4 november 2007 een mail gestuurd naar KPN inzake opzegging ISDN lijn. Hier heb ik reactie op terug gekregen met de mededeling dat ik dit telefonisch kon doen. Zo gezegd, zo gedaan. Ik heb gebeld naar de klantenservice waar ik netjes werd geholpen door een vriendelijke juffrouw. Deze meldde mij dat ik een maand opzegtermijn had, daar ik al meer dan 10 jaar lid bent. Ik heb meteen telefonisch aangegeven dat het abonnement opgezegd werd. Dit is door haar bevestigd en zij heeft aangegeven dat per 4 december 2007 er geen telefoonverbinding van KPN was. Ik heb nog gevraagd moet ik iets schriftelijks afmelden. NEE, was haar antwoord dit was zo geregeld. Ik heb overigens geen brief van KPN gekregen waarin het e.e.a. bevestigd wordt.

Inderdaad per 4 december géén telefoon meer en onze nummers werken niet meer.

Nu krijg een factuur binnen met de mededeling dat ik voor 1-1-2008 t/m 29-2-2008 even abonnement moet gaan betalen.

Dit was zo niet doorgegeven in eerste instantie, want men had aangegeven dat er een verekening zou plaatsvinden van de telefoon abonnementskosten van de maand december, daar deze vooruitbetaald was.

Hier heb ik vandaag 24 december om gebeld en men verteld mij nu vrolijk dat ik niks heb opgezegd !! want ik moet dit nu bewijzen door hun een brief te sturen waarin KPN heeft aangegeven dat ik per 4 december opgezegd heb. Vreemd, daar ik niks meer hoefde te regelen en véél belangrijker, men heeft mij 4 december netjes afgesloten van alle telefoonverkeer !!

Nu wordt het alsnog opgezegd, maar moet wel even de abonnementsgeld betalen voor het eerste gedeelte 2008. Hierna gaat men kijken of ik recht heb op creditering.

Als ik de factuur niet zou betalen, dan werd ik afgesloten ....!! Volgens mij snappen ze het niet helemaal, daar ik al afgesloten ben.

Ik ben zelf van mening dat ik uiteraard wél de nog gepleegde telefoontjes t/m 4 december gewoon moet betalen, maar NIET het abonnementsgeld van 2008. Sterker nog. Er dient volgens mij zelfs een verrekening plaats te vinden van de de abonnementskosten t/m 4 december.

Wat moet ik nu doen ? Kan dit zo maar ? Moet ik nu gewoon mijn nog wel gepleegde telefoontjes betalen en het abonnementsgeld laten vervallen (deze dus niet betalen)?

Ik hoor graag van u op korte termijn

met vriendelijke groet,

[verwijderd door redactie]