Het consumentenplatform van BNNVARA.
Opzegging abonnement BEN
Ik heb eind maart een abonnement afgesloten incl telefoon. Dit product was niet naar wens en heb het gehele abonnement+telefoon (binnen een week) geannuleerd.
Annulering werd niet opgepakt. Na veel bellen met BEN abonnement geannuleerd en retourprocedure voor telefoon gekregen. Spullen uiteindelijk terug kunnen sturen. Opluchting.
Maarrr...Nu blijkt, zij hebben de annulering niet goed verwerkt en schrijven de kosten van het abonnement van mijn rekening.
Ik heb het bedrag nu maar laten storneren en BEN nu voor de tweede keer binnen 4 weken vriendelijk verzocht de annulering juist te verwerken. Maar geen enkele terugkoppeling.
Door die stornering komen er nu mails binnen met extra kosten (blokkadekosten, administratiekosten). Ben bang dat er dadelijk een incassobureau voor mijn deur staat.
Wat kan ik doen?
Hoe kan ik zorgen dat Ben het abonnement beëindigd zoals mij al flinke tijd geleden is toegezegd?
Mvg,
Freek de Bree
Nijmegen
Annulering werd niet opgepakt. Na veel bellen met BEN abonnement geannuleerd en retourprocedure voor telefoon gekregen. Spullen uiteindelijk terug kunnen sturen. Opluchting.
Maarrr...Nu blijkt, zij hebben de annulering niet goed verwerkt en schrijven de kosten van het abonnement van mijn rekening.
Ik heb het bedrag nu maar laten storneren en BEN nu voor de tweede keer binnen 4 weken vriendelijk verzocht de annulering juist te verwerken. Maar geen enkele terugkoppeling.
Door die stornering komen er nu mails binnen met extra kosten (blokkadekosten, administratiekosten). Ben bang dat er dadelijk een incassobureau voor mijn deur staat.
Wat kan ik doen?
Hoe kan ik zorgen dat Ben het abonnement beëindigd zoals mij al flinke tijd geleden is toegezegd?
Mvg,
Freek de Bree
Nijmegen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.