opzegging

Ik heb eind mei/begin juni bij de helpdesk van Planet gevraagd wanneer mijn abonnement afliep. Dat zou volgens de medewerker half september zijn, ik moest een maand van tevoren opzeggen. Ik heb schriftelijk opgezegd op 27 juli. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een bevestigingsbrief waarin stond dat mijn abonnement per 1 augustus 2005 beeindigd wordt. Ik heb hierover meteen weer contact met Planet opgenomen en de medewerker die ik aan de lijn had vertelde mij dat er inderdaard een fout was gemaakt en ik een gecorrigeerde brief zou krijgen. Niets gehoord, weer gebeld. Nu werd mij verteld dat mijn abonnement loopt vanag 1 augustus en zij (Planet) correct gehandeld hebben. Ik moest maar een e-mail zenden en daarin mijn klacht duidelijk maken. Dit heb ik gedaan maar kreeg via e-mail antwoord dat zij correct gehandeld hebben en niet in staan voor de antwoorden van de medewerkers. Ik vind dit absurd. Wat is hier aan te doen, wil absoluut niets meer met Planet te maken hebben.

Greetz, cescho