opzeggen van orange

Hallo..

Ik heb bijna 2 jaar geleden een contract afgesloten bij orange. Er werd gezegd dat ik als ik mijn abonnement zou afzeggen ik mijn overig belminuten als prepaid mee zou nemen.. Ik heb in die 2 jaar dus veel opgespaard en dacht als mijn ab. over is kan ik nog een half jaar mn minuten opmaken... Ik kreeg keurig een brief dat alles netjes werd afgehandeld maar dat ik voor sept mn belmin moest opmaken.. Toen ik daar over belde werd gezegd: Ja het klopt dat het anders is verteld maar dat hebben we veranderd.. Dit overigens zonder mij mee te delen.. Ik ben het er niet mee eens maar kan volgens orange hier niets aan veranderen.. Is dit zo??

MVG Karin