opzeggen kpn adsl(planet easy)

probeer al een aantal weken in contact te komen met iemand van de kpn die mijn opzegging wil activeren. Tot nu toe alleen maar ongeinteresseerd mensen die de boodschap niet goed noteren of je na 20 minuten (of langer) in de wacht laten staan de verbinding verbreken.Heb een aangetekende brief en een gewone brief verzonden ook daar komt geen enkele reactie op. Heeft iemand nog suggesties want ik wordt nu opgezadeld met een rekening van ruim 300 euro voor iets wat ik niet gelevert krijg. Ben ondertussen de wanhoop nabij