opzeggen door verhuising

Sedert maart van dit jaarwerd mijn moeder gebeld door pretium en zij is daar op ingegaan. Later belde ik om te zeggen (ik behartig haar belangen) dat ik er niet mee eens was, maar dit kon niet ongedaan gemaakt worden toen heb ik gezegd laat dan ook het abonnementsgeld ook maar via jullie gaan. Ze regelden dat voor ons en met kpn. Dit was appeltje eitje. Nu is mijn moeder opgenomen in een psychiatrische inrchting en kan niet meer thuis wonen. Dit heb verschillende keren schriftelijk en per fax doorgegeven met begeleidende brief van deinstelling maar krijg geen reactie op mijn schrijven. Ook op het nummer dat ze noemen in de welkomstbrief krijg je een stemcomputer maar miemand persoonlijk.Maar ze schrijven nog wel belminuten en abonnementsgeld af. Toen ik het nummer belde wat hoorde bij mijn moeder nam de nieuwehuurder op die vanaf 15 augustus 2007het huis huurt. Ik was sprakeloos kan dit zomaar? En op haar laatste bankafschrift staan 114 belminuten+ abonnemtsgeldin de periode 1-9-07 tot 30-9-07 Wie kan mij hier mee helpen.!!!! laat het geld wel terugstortenvia de bank.