Opzeggen bij Speedlinq kan alleen telefonisch mag dat?

Opzeggen bij Speedlinq onze internetprovider kan alleen telefonisch a 70 cent/minuut, ik wil het schriftelijk opzeggen maar volgens hun site kan het alleen telefonisch is dat toegestaan?

Wil je Speedlinq Bellen opzeggen, dan kan dit uitsluitend telefonisch op 0900 - 4042404 (€ 0,70 p/m)

Verder heb ik heb slechte ervaringen met hun helpdesk, ik heb laatst 2 keer een half uur voor mijn schoonvader aan de lijn gehangen voor een probleem met een nieuwe internetinstallatie die het niet deed, later bleek dat de fout bij hun lag, internet was nog niet aangesloten. Ik heb het gevoel alsof ze dat met opzet doen om zo geld te verdienen.