Opzeggen bij KPN

Vandaag maak ik iets mee wat op mij totaal belachelijk overkomt.

Namelijk:

Omdat wij van plan zijn over te stappen van KPN naar een andere Internet/Telefoon/Televisie provider bel ik vanmorgen met de KPN klantenservice om te vragen wat mijn opzeg termijn is. Op de KPN site zie ik namelijk dat er bij mijn contractdatum "Onbeperkt" staat en ik wil dus weten of dat dat betekend dat ik gelijk kan opzeggen en of dat er toch nog een bepaalde termijn aan vast zit.

Ik bel dus netjes op, 10 cent per minuut, en wacht geduldig tot ik door het doolhof van keuzemogelijkheden ben heen geloodst en krijg uiteindelijk een dame aan de lijn. Ik vertel haar dus dat ik graag wil weten wat mijn opzegtermijn is en dat er op de site staat dat mijn contractdatum "Onbeperkt" is en of dat dus betekend dat ik gelijk weg kan. Ze vraagt naar mijn Postcode en huisnummer en op welke naam het staat. Vervolgens vraag ze wat de voornaam is en omdat het op de naam van mijn man staat geef ik dus die gegevens. VERVOLGENS VRAAGT ZE OF ZE MIJN MAN DAN AAN DE TELEFOON MAG, WANT ZE MAG MIJ NIET VERTELLEN WAT IK WIL WETEN.

Ik sloeg stijl achterover van verbazing, want zoiets belachelijks had ik nog nooit gehoord. Als je als echtgenote niet eens kunt informeren wat de opzegtermijn van het Internet/Telefoon/Televisie abonnement is. Nou, ging ik er toch echt vanuit dat we niet meer in de jaren vijftig leven en dat je dit soort informatie als echtgenote toch wel mag opvragen heden ten dagen. BELACHELIJK.

Ik heb haar gezegd dat ik hierover een klacht zou gaan indienen want zo zout heb ik het nog niet gegeten en ze was met geen stok te bewegen om de informatie te geven. Dat moest ik dan maar doen zei ze.

Nou, als iemand weet of "Onbeperkt" betekend dat je je abonnement gelijk kunt opzeggen, dan zijn wij, mijn echtgenoot en ik, u zeer dankbaar.

Groetjes van een verbaast vrouwtje.