opzeggen ADSL abonnement Wanadoo

Ik heb half Augustus mijn ADSL abonnement van Wanadoo (Wanadoo-Lite)opgezegd nadat ik netjes m'n jaarcontract had afgemaakt en rekening gehouden had met een maand opzegtermijn.Het is nu onderhand half November en ik heb nog steeds ADSL van Wanadoo en ik kom er niet van af.Ik heb al een vermogen verbeld naar die helpdesk van 10 cent per minuut maar krijg iedere keer een medewerker aan de lijn die eigenlijk niets kan vertellen maarzegt dat het in behandeling is.Ik denk dat ze ondertussen wel lekker doorfactureren.Een abonnement afsluiten is daar zo gebeurd maar owee als je hem op moet zeggen.Heeft iemand hier ook ervaring mee of kan iemand mij vertellen wat ik het beste kan doen hoor ik het graag.