opwaarderen vodafone prepaid

Onze ouders (allebei 81 jaar..)wildden graag een mobieltje "voor als er wat was,als ze aan het fietsen of vissen waren"Maar wel een eenvoudige....Gelukkig vonden wij een Vodafone Simply VS 4 prepaid.Prima toestel, met 10 euro beltegoed...Ouders blij, wij blij...Maar nu blijkt dat we,als we opwaarderen een kaart van 20 euro moeten kopen,die na 3 maanden vervalt...Nou,onze ouders zullen zeker niet 20 euro verbellen in 3 maanden.(kan wel via internet 10 euro opwaarderen=lastig en ook dit vervalt na 2 maanden)...Kunnen de consumenten-rubrieken hier zich eens in vastbijten en dat het beltegoed gewoon een jaar blijft staan en dat er ook voor 10 euro opgewaardeerd kan worden? Als we dit van te voren geweten hadden,hadden we dit toestelletje nooit gekocht.....Zijn er nog meer consumenten ontevreden over de prepaid van Vodafone???