BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

Oplevering duurt erg lang

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
16-02-2006
  •  
4 antwoorden
  •  

Hallo allemaal,Naar jaren lang adsl te hebben van xs4all werd het mij allemaal te duur af. Ik besloot om over te stappen van het KPN netwerk naar het BBNED netwerk. Nadat ik mijn abonnement bij xs4all stop had gezet en een aanvraag bij fiberworld, mijn nieuw internet provider, had ingediend begonnen de problemen.Ik heb ruim voor oud & nieuw mijn eerst aanvraag bij fiberworld ingediend. De oplevering zou ongeveer 3 weken duren maar naar een paar weken niets te horen begon het te kriebellen. Ik heb de telefoon gepakt en meteen naar de helpdesk gebeld. Ik kreeg te horen dat de verbinding niet tot stand kon komen omdat de KPN nog op mijn lijn zou zitten in een cooling-down periode. Fiberworld zou die week erop pas weer op de lijn kunnen om internet voor mij te regelen. Naar een week of 3 gewacht te hebben, en weer niets van fiberworld gehoord te hebben, heb ik weer gebeld. Dit keer konden ze de verbinding niet tot stand brengen omdat er geen ADSL2 splitter in de centrale zat van mijn woonwijk. Dit zou BBNED binnen een paar dagen regelen. Weer heb ik 3 weken gewacht en nogmaals gebeld. En ja hoor, weer werd de orde uitgesteld. Nu zit ik onderhand al bijna 2 maanden zonder internet. Fiberworld belooft als maar dat de verbinding binnen 3 weken tot stand komt maar ik heb er weinig vertrouwen in. Ik heb al een paar keer BBNED gemailt en gebeld maar deze zeggen dat ze een contract hebben met providers en geen informatie vrij kunnen geven langs de providers op.Wat kan ik het beste doen? Ik zou naar een andere provider kunnen gaan maar dan moet ik nog 3 weken wachten met de hoop dat BBNED dan wel sneller handelt.Alvast Bedankt,Nelliz

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.