opheffen Hi-abonnement, geen reactie v Hi

Al 3 maanden geleden hebben we 'n opzeggingsformulier opgestuurd naar Hi voor het voortijdig opzeggen van het abonnement. Hierbij kon t zijn dat dit met 'n afbetaling moest, maar die kan nooit zo hoog zijn dan de toekomstige rekeningen, dus wilden dit graag !Maar na het opsturen van het daarvoor gemaakte formulier hebben wij niets meer vernomen van Hi! Vervolgens hebben we gebeld, het formulier was ontvangen en in behandeling, maar op dit moment hebben we nog niets ! Hierna hebben we besloten om 'n formulier op te sturen om het abonnement om te laten zetten naar prepaid (om de kosten te drukken), maar opnieuw géén reactie! Hoe kan ik in zo'n mate contact krijgen met Hi dat hier vaart in komt ?